电子商务能否成为陶瓷行业危机中的救命稻草

信息来源：陶城报

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      电子商务能否成为陶瓷行业危机中的救命稻草 　　新年的钟声响过，2008已经成为了翻过去的篇章，迎来的是新的更具有挑战性的牛年。大家不仅会想牛年里陶瓷行业能“牛”起来吗？陶瓷行业的形势不用多说，在扑朔迷离的宏观及微观经济环境的影响下，陶瓷行业的发展存在很大的变数。在行业冬天说还有一点分歧的情况下又有志士抛出“冬泳”的说法，笔者觉得十分的滑稽，志士的意思可以理解，寓意在迎难而上吧，不知道所谓的“冬泳”是在游泳馆，还是在露天水塘？游泳馆还好，有暖气！要是露天水塘，“冬泳”完了要是得了感冒就得不偿失了！ 

     

　　突如其来的行业冬天，让各大陶瓷厂商措手不及，有人谈到是选择“冬眠”还是“冬泳”，笔者认为中小企业如果能不伤元气的退出市场，待春天来临之后卷土重来的那叫“冬眠”，“冬泳”这种说法只是爱搞概念的朋友的炒作，冬天来临考虑的是如何取暖，有企业迎难而上了，用“冬泳”来比喻还是有点欠妥，冬天去游泳难道是说明不怕冷？还是想办法取暖比较恰当。讨论这些其实有点无聊，还是讨论下实际点的问题，行业冬天来临，电子商务能否成为陶瓷行业的一颗救命稻草呢？ 

     

　　随着信息技术的不断发展和消费者消费观念的转变，电子商务目前已经被很多消费者和企业接受，网上购物不仅成本低廉，节省时间，还有与实店购物更优越的服务，送货上门。想必陶瓷行业的不少企业家肯定也萌生过开拓电子商务市场的念头，这是必然的，电子商务是以后发展的趋势，陶瓷行业推行电子商务模式也是早晚的事。现在的问题是整个市场的价格体系不统一，而做电子商务网上直销必须要必须统一报价，而公布价格从一定程度上讲是影响了部分经销商的利益，经销商会疯狂的“投诉”，与厂家交涉这个报价问题。 

     

　　说到报价，以后价格透明也是必然趋势，网络这个东西使地球成了一个“村”，世界经济都为之撼动，何况中国的陶瓷行业呢？陶瓷卫浴市场的经销商们已经习惯了赚取高额的利润，但是网络信息化时代已经到来，全国的市场价格透明也已经是大势所趋，依靠信息不对称赚取高额利润的时代也走到了尽头。价格完全一样是不太可能的，只是差别不会很大，因为不管是陶瓷市场还是别的什么行业，地域的消费习惯和能力都不一样，更重要的是销售成本真的是有差距，消费者怕上当受骗的心理是可以理解的，但是市场价格透明是趋势但不会绝对一样，这个道理就像世界上不存在绝对的公平一样，太平天国的平均分配被事实证明只能作为人们对平均分配的一种向往。 

     

　　在经销商群体形成了这种有对外公开报价就不能形成稳定的销售的认知，不得不承认透明报价确实使某店面某产品失去一次销售机会，但这不完全是客户得到一个报价信息的缘故，这是一个很简单的问题，网上的报价可能是一些网站的数据，也可能是网友们发表的帖子，这可以作为一个厂家标价的标准吗？绝对不能，谁都知道价格是不断调整的，像刚刚过去的08年，价格调整多么的频繁，集体提价，集体降价，网上的报价可能是前年的报价，而真正的厂家报价可能已经调整了N次，消费者查到了网上说这款产品1500元，可店里怎么2000，一句简单的“网上说”按理销售员都可以跟客户解释清楚，为何还要老板亲自出马向厂家求援呢？说明这个价格不统一的问题不是“问题”，而是客观存在的事实，陶瓷行业不管是厂家还是经销商要尊重事实，市场不可能因你而改变，你只能去适应市场！客户在网上查了资料，你的产品报价比网上高很多，只要是客户没有选择你的产品，怪不得谁只能怪自己。这存在两种情况，一种情况是终端销售商没有认清形势，还在追求高利润，确实把价格报的很高，地区差异大，被消费者觉察到；另一种是消费者查到的价格有误，是厂家调价以前的，或者说可能是很久以前的，这如果消费者还是没有选择你家产品，是沟通不到位。 

     

　　这个网上报价问题困扰着很多行业，很多老板犹豫不清电子商务市场是开拓的好还是暂缓的好，抛开陶瓷行业说说电脑，电脑的报价可以说是满天飞！同款产品报价都能查出上百种来，为什么人家还是照样做着传统渠道呢？事实证明不管那个行业短期内网络新兴渠道并没有取代传统销售渠道的趋势，大众消费人群还是比较习惯看到实物的交易。话说回来，不能取代并不代表能忽视，网络消费人群正在日渐庞大，走网络渠道销售成本低廉，不失为一种冬天取暖的好方式，但是电子商务能不能成为陶瓷行业在危机中的一颗救命稻草呢？我下面做出一点总结性分析，也请行业内外的朋友多提自己见解，为行业发展献计献策。 

     

　　在陶瓷行业做电子商务首先要是有品牌的企业，要是知名品牌，人们在网上购物的第一是要挑品牌的，是他所忠诚的品牌。其次，企业要有完善的售后服务体系，有良好的口碑做基础。再次，企业自身要有一个较统一的价格体系，以免上马电子商务以后对传统渠道的打击太大，因为有一部分人只在网上查信息，不在网上买货，你的价差大，很可能使这部分消费者去选择其他品牌。最后，厂商关系协调好，厂家和经销商是多年的合作伙伴，厂商必须一条心，互相配合，开展电子商务肯定是对传统渠道有冲击，但是在卫浴这个行业取代传统渠道是不大可能的，因为网上销售也是基于客户在实体店里看过产品之后的。