转换思维 远泰制釉打造优势服务

完善服务 打造行业名牌
　　过去，远泰制釉一直着力在产品研发上，研制出一系列优质产品；现在，远泰制釉改变思路，通过完善客户服务，打造釉料行业名牌。“客户的要求，远泰的追求；客户的满意，远泰的理想”是远泰制釉的服务宗旨，这20字道出了远泰成功的秘密。该企业董事长巫汉生真诚地向记者说，目前行业状况是品质很好，价位很低，但服务不到位，这样的畸形发展是釉料行业难以做大做强的主要原因。意识到服务在买方市场的重要性，远泰逐步完善配套服务，如在客户的生产线上做产品，通过相互沟通不断调整生产，竭尽全力满足客户的需求。尽管目前服务仍属于附带产品，作为厂家来说，只是义务劳动，尚未上升到卖服务的层面，但远泰坚信，只要逐步完善，在市场上形成良好口碑，要成为行业名牌这一理想终会实现。

人有我优 争占高端客户
　　金融风暴带来行业洗牌，而淡季中，市场蛋糕缩小的杀伤力尤为明显，不少化工企业都表示，厂家能要求正常供货已经是很难得了。面对这一困境，远泰制釉转变思维，通过渠道拓展，不断开发客户群，并针对不同客户群的特性，进行针对性生产与销售。巫汉生认为，目前这一阶段并不利于企业扩张，重要的是如何能做到“人有我优”。远泰制釉的全抛釉已达到行业的顶尖水平，产品的“优”已经具备；原材料价格的回落，让生产成本有所下降，利润空间的“优”也具备了；剩下的，便是如何达到渠道的“优”。目前，远泰制釉在广东、四川、山东等市场都设有分厂，为的是更贴近市场，更及时、快速地根据市场变化调整生产。巫汉生表示，远泰的最终目标是要服务高端客户，现在正是夯实基础的关键时刻。

火眼金睛 挑选诚信厂家
　　现金流是企业发展的重要因素，然而在陶瓷行业，回款难是不少化工企业都会遭遇到的问题。远泰制釉为降低现金流不足的风险，从客户挑选上严格把关。巫汉生坦言，合作的关键就在于诚信，不论是对自己还是对客户，远泰都要求言出必行。面对一个新客户，远泰着眼的并不是交易额的大小，而是对方的信誉度如何。对诚信的坚持，对原则的执行，不仅让远泰的产品在行业内树立良好形象，更让他们在发展时期卯足干劲。
       改革开放30年，约束少了，思想开放了，中国陶瓷行业走上世界舞台，但“做大做强”这一目标却总与釉料行业保持那么一段距离。然而，远泰制釉坚持不懈，从专注研发到完善服务，不断调整思路，不断进步。打造优势服务，体现了远泰对客户的重视和对行业的奉献，但诚如巫汉生所言，在享受服务的同时，希望陶瓷厂家也能给予重视，鼓励制釉行业走得更远。